例如，这一边提高了音调，反诘电话另一头怎么可能还没收到包裹，她透过MSN给与放缓放慢语调的要求，提供该用什么字句请教客户的资料，调阅订单纪录，然后留下联络号码，保证十分钟后回电，尽快上网查询邮包的去向和情况，并且就算天塌下来也要在承诺的时限前回复。
　　客服人员的任何承诺都必须达成，因为这代表了公司的服务品质，对来电者而言，他们说的每一句话，就是NIRA L.的化身。
　　如果都非得说话，那这话就一定要构到效果和目的。
　　教育训练分成好几个等级，这种实地教学，并针对每一个人的缺点进行改善是属于进阶课程，一般来说，搭配课程会呈现绝佳的效果，但对讲师的能力就是一大考验了，所以前进到这一步要花上许多苦工，包括说话技术，区辨能力，专心聆听，市场学、心理学、行为学全都要懂。
　　她有她的专业自尊，绝对不容许自己砸锅，在这种强烈的使命之下，她忘却了身后还有一个人，监听着六个服务人员。
　　她变成了NIRA L.的客服人员，变成了NIRA L.的耳朵、嘴巴，除了买卖一件件美丽的衣裳，她还销售一种态度，一种品质保证，一种属于NIRA L.的坚持。
　　她坚信NIRA L.会给来电的人一个愉快的经验，让他们以后在网路上流览这些衣裳时，联想起这份愉快，让美好的设计更加的赏心悦目，勾动消费的欲望。
　　一行大红的字句刷地飞了出来——
　　吴彦宇说：
　　　薄荷，我爱妳，^O^，请妳接受我好吗？
　　转间眼，原本热烈对外交谈的办公室冻结成冰，安静无声，所有视线都射向薄荷，而这个问句的受话方瞪大了眼，整个人被硬拔出专业的情境，回到现实，万箭穿心。
　　对话框里的这行话是什么意思？！
　　薄荷像被一阵强风刮过，头昏目眩，沐在众人的眸箭之中，她无法专注在工作之上。
　　天啊，该死的吴彦宇！
　　薄荷说：
　　　请大家专心，回到电话上，刚才电脑有点问题。
　　但她还没来得及再给与每个人解释，又一行大红字飞出——
　　吴彦宇说：
　　　请大家祝福我吧！我终于遇土真命天女了！p^_^q
　　薄荷说：
　　　小倚，说话放慢一点，妳说话速度过快。
　　吴彦宇说：
　　　薄荷，妳不理我吗？Orz
　　薄荷说：
　　　雪芹，提供客人几个解决方案，温柔些，表达出妳想帮肋她的诚意。
　　吴彦宇说：
　　　薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷薄荷
　　突地，像清洗版面一样，吴彦宇在虚拟世界的一连串叫唤充塞眼前，再也无法视而不见，现实世界仿佛来了场大地震，薄荷好似听到什么东西被拉紧到绷断的声音，苦苦维持的理性断了线。
　　你到底打算要做什么！
　　砰的一声，薄荷奋力重击桌面，霍地起身，回眸狠瞪着那个公私不分，随兴扰乱她工作的男人。
　　吴彦宇笑得一副没事人样，让薄荷更形愤怒。
　　「吴总经理，请别在上班时间开玩笑了好吗？」强压下怒火，薄荷放缓速度，一个字一个字冷冷的说。
　　吴彦宇不以为忤，似乎非常的高兴。
　　剑及履及，事不宜迟。
　　「我绝对不是在开玩笑，薄荷，我上周六和妳告白过，今天我可以笃定告诉妳，我不只是喜欢妳，我爱妳，这是我活到现在，最认真、最强烈的一次悸动……」
　　再也承受不了过多的冲击，只希望他可以闭嘴的薄荷发出冷然低吼：「不要再说了！」
　　Oh，my God！你到底知不知道什么叫做时机啊？在你的下属面前爆料，有没有社会人的常识呀？更别说我还要在这里一起工作两周耶！
　　薄荷内心激动的哀号肯定没有被理解。
　　吴彦宇懒懒撑在桌面的双手，乖顺的捣住嘴巴，一副乐于「听从心上人指示」的模样。
　　硬转过身，坐进座位，空气沉重地压在肩上，后有吴彦宇，前有十几只眼睛，薄荷眼前一片黑。
　　未来果然堪虑啊！她在心底发出拔尖的叫声。
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　　「总经理、薄荷，再见了。」
　　来不及对和男人的职称放在一起有意见，薄荷听见声音抬头，想好好的说再见前，那女人早已背过身走了。
　　一副只是表面义务而已，压根不把她放在眼里。
　　微扬的嘴角垂下，在先前课程打好关系的女性们，因为方才失控的场面，全都摇身变成后母，对她的态度转为冷淡。
　　而且，更糟糕的是五点半一到，所有人跑得飞快，现场徒留她和背后那个男人，办公室空荡荡一片。
　　针落可闻的静默，像麻绳渐渐束紧了她，令她不得动弹。
　　突地——
　　「薄荷……」